Правила проживания в гостинице АМАКС Парк-отель Воронеж
Правила проживания в AMAKS Парк-отель Воронеж
(Воронеж, Московский пр-кт, д.145,
тел. +7 (473) 273-99-53, +7 (473) 273-99-75)
(разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 (ред. от 27.12.2024 г.)
1. Отель предназначен для временного проживания граждан, независимо от места прописки.
2. Режим работы отеля - круглосуточно.
3. Потребители размещаются и обслуживаются в отеле в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. Оформление проживания в отеле осуществляется при предъявлении документов администратору:
- паспорта гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина для иностранных граждан (а также всех необходимых сопроводительных документов: миграционная карта, виза и т.п.);
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
5. Оплата проживания осуществляется наличными, банковской картой, безналичным расчетом. Поселение в гостиницу производится на условиях 100% предоплаты.
6. При заселении в отель администратор выдает Потребителю ключ и карту гостя, являющуюся пропуском на завтрак (если он включен в стоимость проживания). Завтрак в ресторане проходит ежедневно с 06:30 до 10:30.
7. Посторонние лица могут находиться в номерах по просьбе проживающих в отеле Потребителей при соблюдении следующего порядка:
- с 07:00 до 23:00 часов пропуск без оформления проживания в отеле Гостей Потребителя осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность;
- с 23:00 до 12:00 часов оформление проживания в отеле Гостей Потребителя осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, перечисленных в п.4 настоящих Правил. В этом случае Потребитель должен уведомить администратора не позднее, чем за сутки (24 часа) до даты предполагаемого посещения Гостя. Также, в случае, если номер не предусмотрен для двухместного проживания (или оплата была внесена с учетом 1 человека), взимается дополнительная плата.
8. В отеле установлена посуточная оплата, которая взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) оплата взимается за сутки.
9. Заселение в отеле осуществляется с 14:00 по местному времени, выселение осуществляется до 12:00 по местному времени.
10. В случае раннего заселения Потребителя в отель, поселение происходит при наличии свободных и готовых к заселению номеров, оплата за услугу раннего заезда взимается в следующем порядке:
- в случае заезда гостя с 00 часов 00 минут до 02 часов 00 минут дня бронирования до расчетного часа дня бронирования за услугу раннего заезда взимается плата в размере полной стоимости суток;
- в случае заезда гостя с 02 часов 00 минут дня бронирования до расчетного часа дня бронирования за услугу раннего заезда взимается плата в размере стоимости половины суток.
11. В случае задержки выезда по вине Потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 10 часов после расчетного часа - плата за услугу позднего выезда взимается в размере половины суток;
- с 22 часов 00 минут до 02 часов 00 минут - плата за услугу позднего выезда взимается в размере полной стоимости суток.
12. Предельный срок проживания не установлен. В случае досрочного выезда Потребителя (при проживании им в отеле не менее суток) Администрация отеля возмещает часть уплаченной стоимости пропорционально оставшемуся до окончания срока проживания времени.
13. При необходимости продления проживания, сообщите дежурному администратору, произведите оплату не позднее 12:00 часов текущего дня.
14. Льготы не предоставляются.
15. В случае отсутствия конкретного времени заезда Гостя бронь сохраняется до 18:00 часов.
16. В случае отказа от брони Потребитель обязан известить администрацию отеля не менее чем за 24 часа до времени предполагаемого заезда.
17. В случае обнаружения забытых вещей Администрация отеля принимает меры к возврату их владельцу. Если место пребывания владельца вещей неизвестно, забытые вещи помещаются в камеру хранения отеля, а по истечении 6 месяцев с момента обнаружения утилизируются.
18. Потребитель обязан соблюдать установленный в отеле порядок проживания и правила противопожарной безопасности:
- не разрешается нарушать покой проживающих после 22:00;
- держать в отеле животных можно только с разрешения администрации;
- нельзя выносить еду и напитки из зала ресторана;
- к имуществу отеля следует относиться бережно.
19. Уходя из номера, Потребитель обязан закрыть краны, выключить свет, телевизор, кондиционер и закрыть номер.
20. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.
21. Ключ от номера проживающему гостю предоставляется только по предъявлению карты гостя, выдаваемой при заселении в отель.
22. При выезде из отеля проживающий гость должен:
- произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги;
- сдать администратору ключ от номера, а также карту гостя.
23. Продукция мини-бара, находящаяся в номере, не включена в стоимость проживания. Оплачивается Потребителем отдельно при выезде у дежурного администратора.
24. Курение в здании отеля запрещено и осуществляется в специально отведенном для этого месте. В случае нарушения данного правила, с нарушителя взимается компенсация в размере стоимости суток занимаемого им номера. Потребитель обязан соблюдать Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
25. На территории отеля действует система видеонаблюдения, за исключением личных номеров и туалетных помещений.
26. В случае нахождения Потребителя в номере менее 30 минут и отказа от услуги проживания, Потребителем оплачивается 30% стоимости первых суток, что является компенсацией расходов, понесенных отелем. При условии пребывания в номере более 30 минут и отказа от услуги проживания, Потребителем оплачивается полная стоимость оказанной услуги проживания.
27. В случае нарушения правил и процедур, предусмотренных настоящим Порядком, администрация отеля имеет право расторгнуть договор с потребителем. Взаимные претензии сторон регулируются действующими нормами Гражданского законодательства Российской Федерации.
28. Услуги парковки для автомобилей оплачиваются отдельно, при каждом выезде с парковки. С условиями пользования парковкой и прейскурантом цен можно ознакомиться по ссылке или в отеле на стойке регистрации.
29. На момент 2025г. отель не имеет технической возможности заселения с использованием единой биометрической системы.
